Política de reembolso

Última actualización: 23 de febrero del 2026

En Louvi Parfums queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, revisa nuestra política a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original sellado.

  • No debe presentar daños ocasionados por el cliente.

  • Debe presentarse el comprobante de compra.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o usados.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega enviando:

  • Número de pedido

  • Fotografías claras del producto

  • Descripción del problema

Correo: lvparfums2004@gmail.com

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto comprobado.